L’écoute active permet de mieux communiquer avec les autres. Elle est basée sur l’empathie, l’expression des émotions et la relation bienveillante. Ecoute active : définition et conseils. A l’heure du ...

C’est humain, on pense souvent être à l’écoute de l’autre, alors qu’on attend surtout son tour pour parler. Pourtant, la psychologie rappelle que l’écoute active, aussi appelée "compétence douce", ...

L’écoute active est une technique de communication visant à verbaliser les émotions que son interlocuteur peine à exprimer. Développé par l’américain Carl Rogers, ce concept qui va au-delà du principe ...

Les techniques d’écoute active, basées sur la capacité à faire silence et à poser des questions d’approfondissement, permettent de déjouer de nombreux conflits et favorisent les échanges constructifs ...

C’est une attitude qui va faciliter l’échange. Elle nous conduit non pas à parler de nous mais à réellement écouter l’autre. Il faut tout d’abord créer un bon climat relationnel en ayant une attitude ...

Elle est la clé d’une gestion plus dynamique où les leaders jouent davantage un rôle constructif. (Photo: 123RF) BLOGUE INVITÉ. Les leaders inspirant(e)s stimulent les membres de leurs équipes afin de ...

La communication défaillante fragilise la motivation et la cohésion des équipes. L’écoute active, soutenue par la recherche et attendue par les salariés, s’impose aujourd’hui comme une compétence ...

Véritable levier de communication, l’écoute active permet de se rapprocher de l’autre et de mieux comprendre le sens qu’il a voulu donner aux mots. L’approche est fortement recommandée en management d ...

Éco-Conseil : Quelle place occupe la communication actuellement ? Malak Benjelloun : La communication est définie comme étant un acte d’information. Il est vrai que dans toute communication, il y a ...

La chroniqueuse et entraineuse de basket-ball, Chantal ValléePHOTO: Radio-Canada Lorsque vous avez une discussion avec un ami, un collègue ou vos enfants, comment vous assurez-vous de comprendre ce qu ...

"Télé-Accueil bonjour ! En quoi puis-je vous aider ?" Pendant plusieurs heures, Marion va enchaîner les appels. Elle est "écoutante" pour le centre Télé-Accueil de Mons. Pendant plusieurs heures, ...